京华时报讯（记者吕高见）昨天（12日），有网友发微博称，当天凌晨在广安门电影院和五棵松耀莱成龙国际影城观看电影《速度与激情7》首映式，却因故障原因不能首映播放，此现象引发多名观众不满。昨天下午，两影城工作人员均表示，电影不能放映属于系统和设备故障，他们与观众沟通协调后，已得到妥善处理。昨天，有网友称，五棵松耀莱成龙国际影城，原本激光巨幕厅在零点首映《速度与激情7》，结果因设备故障，不能正常播出，近500名提前预售就买票并冒雨前来的影迷，被“晾”在影厅40分钟，一直没有人出面解释。该网友称，凌晨两点，事情还没解决完，电影仍旧没有播放，“警察都来了，但电影院就是不说怎么解决，一直说等领导”，最终，电影在两点多正常放映，看完之后影院表示可凭票根退票，“一张退100元，但这不是钱的问题，我们等这场首映式等了好久，特意提前订票，太扫兴了”。而广安门电影院《速7》首映也发生了同样一幕。网友称，他和朋友们很兴奋地买了午夜场英文版，600人大厅基本满座，但最后出故障不能放映英文版，“当时场子里都闹翻了，很多人都不满意”，双方通过协商解决，最终大家观看了国语版，且凭票根以后还可再看一场电影。对此，耀莱成龙国际影城一名工作人员表示，由于设备出现问题，导致没有及时为观众播放影片，给大家带来不便深表歉意。该工作人员称，影城正常在晚11点后陆续下班，由于电影昨日凌晨首映，当时人员较少，所以设备维修以及调节耗时较长。广安门电影院工作人员刘先生也表示，因系统出现故障，导致490多名观众不能观看英文版，他们只好临时改为中文版。刘先生称，其中大部分观众都愿意接受，只有10人左右不同意，选择退款、换场次，目前该事件已被妥善处理。